AI-transparens - PuroCRM

Uppdaterad: 9 augusti 2026

PuroCRM erbjuder AI-assisterade funktioner (bl.a. innehållsgenerering, prioritering och utkast av e-post, transkribering och sammanfattning av samtal samt en assistent). Enligt EU:s AI-förordning (AI Act) agerar PuroCRM som leverantör av AI-systemet i dessa funktioner, och kundorganisationen (tenant) som ibruktagare. Vi utvecklar inte egna allmänna basmodeller, utan använder tredjepartsmodeller enligt beskrivningen nedan.

Modeller och leverantörer som används

Textgenerering och assistent: Anthropic Claude och Google Gemini via Google Cloud Vertex AI.
Bildgenerering: Google Gemini-bildmodeller via Vertex AI.
Talstranskribering: ElevenLabs Scribe eller Amazon Transcribe (beroende på inställningar).

Datalagring och behandling

Text- och bildgenerering körs inom EU-området (Vertex AI eu-multiregion). Vi använder inte globala slutpunkter eller Google Search-grounding.
Dina indata eller kunddata används inte för att träna modellerna.
Användnings- och kostnadsloggar sparas för AI-anrop (modell, åtgärdstyp, token-antal). Lagringstider är fastställda för det underliggande råmaterialet.

Transparens och mänsklig tillsyn

När du interagerar med AI-assistenten visas ett tydligt meddelande om att interaktionen sker med en AI.
AI-genererat innehåll (offerter, avtal, kampanjer, inlägg, bilder) märks med en maskinläsbar markering (t.ex. filmetadata och e-posthuvuden).
AI:n fattar inga självständiga slutgiltiga beslut: svar, utkast och förslag granskas och godkänns alltid av en människa före användning eller sändning.

AI-assisterad arkivering av bilagor

När en användare arkiverar en e-postbilaga till en fillagringstjänst som användaren anslutit (Dropbox) kan AI föreslå målmapp, filsökväg och filnamn. För förslaget behandlas e-postmeddelandets avsändare, ämne och text samt bilagans filnamn, MIME-typ och storlek. När användaren sparar en egen arkiveringsinstruktion får AI:n dessutom namnen på det anslutna kontots mappar ner till tre nivåer, så att instruktionen kan kopplas till rätt mapp. Bilagans innehåll skickas inte till AI-modellen. Behandlingen sker i Vertex AI:s EU-multiregion (eu), liksom för övriga AI-funktioner.

Användaren granskar den föreslagna destinationen före överföringen, och ingen bilaga överförs till den externa fillagringstjänsten utan användarens bekräftelse. För en sparad arkiveringsinstruktion genereras dessutom en kort beskrivningstext för användargränssnittet med AI; den funktionen behandlar inte innehållet i någon bilaga.

Märkning av publicerat innehåll (ibruktagarens ansvar)

När en kundorganisation publicerar AI-genererat eller AI-redigerat innehåll för allmänheten kan den vara skyldig att märka innehållet som AI-genererat. PuroCRM tillhandahåller märkningsverktyg för detta i publiceringsvyerna; utgivaren beslutar om märkningen ska användas.

Avgränsningar

PuroCRM:s AI-funktioner är inte avsedda för de högriskanvändningar som anges i bilaga III till AI-förordningen (t.ex. rekrytering och utvärdering av anställda, bedömning av kreditvärdighet, försäkringsprissättning eller offentliga tjänster) utan separat avtal och bedömning.