Tekoälyn käyttö

Päivitetty: 24.9.2026

PuroCRM tarjoaa tekoälyavusteisia toimintoja (mm. sisällön luonti, sähköpostien priorisointi ja luonnostelu, puheluiden litterointi ja tiivistäminen sekä avustaja). EU:n tekoälyasetuksen (AI Act) mukaisesti PuroCRM toimii näissä ominaisuuksissa tekoälyjärjestelmän tarjoajana ja asiakasorganisaatio (tenant) käyttöönottajana. Emme kehitä omia yleiskäyttöisiä perustason malleja, vaan hyödynnämme kolmansien osapuolten malleja alla kuvatun mukaisesti.

Käytettävät mallit ja palveluntarjoajat

Tekstin luonti ja avustaja: Anthropic Claude ja Google Gemini Google Cloud Vertex AI:n kautta.
Kuvien luonti: Google Gemini -kuvamallit Vertex AI:n kautta.
Semanttinen haku: Googlen tekstiupotusmalli Vertex AI:n kautta EU-alueella; upotukset tallennetaan PuroCRM:n omaan tietokantaan, ei erilliseen palveluun.
Puheen litterointi: ElevenLabs Scribe tai Amazon Transcribe (asetuksista riippuen). Litteroitava ääni tulee joko käyttäjän mobiilinauhoituksesta tai Palaveriavustajasta.
Palaveriavustaja (etäpalaverien tallennus): Meeting BaaS (Spoke SAS, Ranska) liittyy Google Meet- tai Microsoft Teams -kokoukseen näkyvänä bottiosallistujana ja tallentaa vain äänen, kun tenantin käyttäjä on kutsunut sen. Palveluntarjoajan omaa litterointia ei käytetä; tallenne noudetaan PuroCRM:ään ja poistetaan palveluntarjoajalta heti sen jälkeen.

Tietojen sijainti ja käsittely

Tekstin- ja kuvangenerointi ajetaan EU-alueella (Vertex AI eu-multiregion). Emme käytä globaaleja päätepisteitä emmekä Google-haun grounding-toimintoa.
Syötteitäsi tai asiakasdataasi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Tekoälykutsuista tallennetaan käyttö- ja kustannuslokit (malli, käyttötyyppi, token-määrät). Raaka-aineistolle on määritelty säilytysajat.

Avoimuus ja ihmisen valvonta

Tekoälyavustajan kanssa keskustellessa näytetään selkeä ilmoitus siitä, että vuorovaikutus tapahtuu tekoälyn kanssa.
Tekoälyn tuottama sisältö (tarjoukset, sopimukset, kampanjat, julkaisut, kuvat) merkitään koneellisesti luettavalla merkinnällä (esim. tiedostometatiedot ja sähköpostin otsakkeet).
Tekoäly ei tee itsenäisiä lopullisia päätöksiä: vastaukset, luonnokset ja ehdotukset tarkistaa ja hyväksyy aina ihminen ennen käyttöä tai lähettämistä.
Sähköpostiluonnosten vastausmuisti (tenantin valinta) oppii vain käyttäjän itse kirjoittamista tai muokkaamista vastauksista, tallentaa niistä yleistetyn ja tunnistetiedoista puhdistetun mallin – ei vastausta itseään – ja on henkilökohtainen: käyttäjä näkee, muokkaa ja tyhjentää sen itse. Muokkaamattomia tekoälyluonnoksia ei opita. Hylätyn luonnoksen syystä ja luonnokseen tehdyistä muokkauksista muistiin voi syntyä lyhyt vastausohje; käyttäjä voi kytkeä kummankin pois.

Tekoälyavusteinen liitteiden arkistointi

Kun käyttäjä arkistoi sähköpostiliitteen yhdistämäänsä tiedostopalveluun (Dropbox), tekoäly voi ehdottaa kohdekansiota, tiedostopolkua ja tiedostonimeä. Ehdotusta varten käsitellään sähköpostin lähettäjä, otsikko ja teksti sekä liitteen tiedostonimi, MIME-tyyppi ja koko. Kun käyttäjä tallentaa oman arkistointiohjeensa, tekoälylle annetaan lisäksi yhdistetyn tilin kansioiden nimet enintään kolmen tason syvyydeltä, jotta ohje voidaan kohdistaa oikeaan kansioon. Liitetiedoston sisältöä ei lähetetä tekoälymallille. Käsittely tapahtuu Vertex AI:n EU-monialueella (eu) kuten muissakin tekoälyominaisuuksissa.

Käyttäjä tarkastaa ehdotetun kohteen ennen siirtoa, eikä liitettä siirretä ulkoiseen tiedostopalveluun ilman käyttäjän vahvistusta. Tallennetulle arkistointiohjeelle muodostetaan lisäksi tekoälyllä lyhyt käyttöliittymän kuvausteksti; tämä toiminto ei käsittele liitetiedoston sisältöä.

Julkaisujen merkintä (käyttöönottajan vastuu)

Kun asiakasorganisaatio julkaisee tekoälyllä tuotettua tai muokattua sisältöä yleisölle, sillä voi olla velvollisuus merkitä sisältö tekoälyllä tuotetuksi. PuroCRM tarjoaa tähän merkintätyökalut julkaisunäkymissä; merkinnän käytöstä päättää julkaisija.

Rajaukset

PuroCRM:n tekoälyominaisuuksia ei ole tarkoitettu käytettäväksi AI Actin liitteen III mukaisiin korkean riskin käyttötarkoituksiin (esim. rekrytointi ja työntekijöiden arviointi, luottokelpoisuuden arviointi, vakuutushinnoittelu tai julkiset palvelut) ilman erillistä sopimusta ja arviointia.